Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

na poskytovanie služieb v rámci projektu
www.dombezplostic.sk a www.dombezskodcov.sk
(ďalej len "Projekt DBP")

ČLÁNOK I. – Všeobecné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú právne vzťahy medzi:

THURGAU s.r.o.
sídlo: Mládeže 862/6, 946 14 Zemianska Olča
prevádzka: Lipová 5238/41, 900 27 Bernolákovo
IČO: 53657217
DIČ: 2121455644
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č.: 68483/N
IBAN: SK5983300000002001965444
BIC: FIOZSKBAXXX
tel.: +421 918 447 463
email: info@dombezplostic.sk

(ďalej len "poskytovateľ")

a zákazníkom (ďalej len "zákazník").

Zmluvný vzťah vzniká na základe objednávky služby a jej potvrdenia poskytovateľom.

ČLÁNOK II. – Objednávka služieb

Objednávku je možné vykonať telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom online formulára.

Objednávka sa považuje za záväznú po jej potvrdení poskytovateľom (e-mail, SMS alebo iná preukázateľná forma).

Poskytovateľ si vyhradzuje právo:

• zmeniť termín realizácie služby z prevádzkových dôvodov,
• vykonať službu s časovou odchýlkou ±90 minút,
• odmietnuť objednávku najmä z bezpečnostných, technických alebo kapacitných dôvodov.

ČLÁNOK III. – Platobné podmienky

Úhrada za služby je možná výlučne:

• bezhotovostným prevodom na základe vystavenej faktúry, alebo
• bezhotovostnou platbou kartou prostredníctvom platobného systému SumUp.

Faktúra je zákazníkovi doručovaná elektronicky.

Lehota splatnosti faktúry je:

• štandardne 1 dní,
• individuálne 1 – 14 dní pre zmluvných alebo overených klientov.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo požadovať zálohovú platbu vopred.

V prípade omeškania s úhradou je poskytovateľ oprávnený účtovať úrok z omeškania v zmysle platných právnych predpisov.

Papierová forma faktúry je spoplatnená sumou 15 EUR.

ČLÁNOK IV. – Práva a povinnosti poskytovateľa

Poskytovateľ sa zaväzuje vykonávať služby odborne, s náležitou starostlivosťou a s použitím schválených prípravkov.

Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť alebo prerušiť výkon služby najmä v prípade, ak:

• objekt nespĺňa základné hygienické alebo technické podmienky,
• zákazník je agresívny alebo pod vplyvom omamných látok,
• nie sú zabezpečené bezpečné podmienky výkonu práce.

V potravinárskych prevádzkach poskytovateľ zabezpečuje najmä monitoring prostredníctvom deratizačných staníc v súlade so systémom HACCP.

Rozsah služby môže byť upravený podľa reálne zisteného stavu na mieste výkonu.

ČLÁNOK V. – Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník je povinný najmä:

• sprístupniť objekt v dohodnutom čase,
• zabezpečiť bezpečné podmienky výkonu služby,
• odstrániť zvieratá z priestoru výkonu služby,
• zabezpečiť prístup k vode a elektrickej energii, ak je to potrebné.

Zákazník zodpovedá za:

• hygienický a technický stav objektu,
• dodržanie pokynov poskytovateľa.

Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené:

• zanedbaním povinností zákazníka,
• nevhodným alebo neudržiavaným stavom objektu,
• nedodržaním technologických a bezpečnostných pokynov,
• prirodzeným správaním škodcov.

Zákazník udeľuje súhlas so vstupom poskytovateľa do objektu za účelom vykonania služby.

ČLÁNOK VI. – Reklamácie

Služby v oblasti deratizácie, dezinsekcie a dezinfekcie predstavujú zásah do prirodzeného výskytu škodcov, pričom úplná eliminácia nie je vždy objektívne dosiahnuteľná.

Poskytovateľ garantuje odborné vykonanie služby, nie však absolútny výsledok.

Reklamácie sa posudzujú individuálne.

V prípade opätovného výskytu škodcov môže byť zákazníkovi poskytnutý opakovaný zásah za zvýhodnených podmienok (spravidla zľava do 50 %).

Reklamácia nebude uznaná najmä v prípade, ak zákazník nedodržal pokyny poskytovateľa.

ČLÁNOK VII. – Storno podmienky

Zrušenie objednávky služby:

• viac ako 48 hodín pred termínom: bez poplatku
• menej ako 48 hodín pred termínom: storno poplatok vo výške 50 % z ceny služby
• nedostupnosť zákazníka v dohodnutom čase: storno poplatok vo výške 100 %

ČLÁNOK VIII. – Nakladanie s nástrahami a odpadom

Deratizačné stanice a nástrahy môžu byť ponechané na mieste výkonu služby.

Zákazník preberá plnú zodpovednosť za ich ďalšie používanie, manipuláciu a likvidáciu.

Poskytovateľ nevykonáva zber ani prevoz odpadu, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

Použité prípravky sú aplikované v nevyhnutnom množstve v súlade s legislatívou.

ČLÁNOK IX. – Kadávery (VŽP)

Zber a prevoz uhynutých hlodavcov zabezpečuje externý zmluvný partner APPENZELL s.r.o. v režime vedľajších živočíšnych produktov.

Poskytovateľ nevykonáva prevoz kadáverov vo vlastnej réžii.

ČLÁNOK X. – Vyššia moc

Poskytovateľ nezodpovedá za nemožnosť vykonania služby z dôvodu okolností vyššej moci (najmä nepriaznivé počasie, technické poruchy, výpadky energií a pod.).

ČLÁNOK XI. – Ochrana osobných údajov

Osobné údaje sú spracúvané v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a príslušnými právnymi predpismi.

ČLÁNOK XII. – Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú záväzné pre všetky právne vzťahy vzniknuté medzi poskytovateľom a zákazníkom.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo na ich jednostrannú zmenu.

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.